1. Notre engagement envers votre vie privée
Chez Velvet, nous sommes fermement engagés à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et transparente.
- Protection des données personnelles : Vos données sont collectées et traitées en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.
- Contrôle : Vous disposez d’un contrôle total sur vos données et pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment.
- Transparence : Nous vous informons clairement des types de données collectées, de leurs finalités et de vos droits.
2. Champ d’application de cette politique
Cette politique s’applique à l’ensemble des services fournis par Velvet, y compris :
- L’application mobile Velvet (l’« Application »), qui propose des histoires audio immersives intégrant des exercices de renforcement du périnée.
- Tous les autres services numériques qui renvoient à cette politique de confidentialité.
Velvet agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via l’Application.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur :
- Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail et autres informations de contact.
- Profil utilisateur : Informations telles que le sexe, l’âge, les objectifs personnels, et les besoins spécifiques renseignés lors de l’onboarding.
- Commentaires et avis : Réponses aux sondages, feedbacks sur les services.
Données collectées automatiquement :
- Données techniques : Type de dispositif, système d’exploitation, adresse IP, identifiants uniques, résolution d’écran.
- Données d’utilisation : Temps passé sur l’Application, navigation entre les pages, interactions avec les contenus.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines de ces données. Consultez notre Politique de Cookies ci-dessous pour plus d’informations.
4. Politique de Cookies de Velvet
Cette Politique de Cookies explique comment Velvet (« Velvet », « nous », « notre ») utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations dans le cadre de l’utilisation de l’Application et des services associés.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) par un site web ou une application lorsque vous les consultez. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement de l’Application, ces cookies vous permettent de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités de base.
- Cookies de performance : Utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec l’Application, comme les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées.
- Cookies de personnalisation : Permettent de mémoriser vos préférences afin de personnaliser votre expérience.
- Cookies de marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Comment gérer vos préférences en matière de cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.
5. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services : Assurer une expérience utilisateur personnalisée en adaptant les histoires audio et les exercices à vos besoins.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des rappels, mises à jour, et réponses à vos questions.
- Améliorer nos services : Effectuer des analyses pour comprendre les besoins des utilisateurs et optimiser les fonctionnalités.
- Proposer des offres promotionnelles : Avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing par e-mail.
- Protéger nos intérêts : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées.
6. Interactions et paiements
Vous acceptez que toutes les transactions et paiements liés à Velvet soient effectués via l’Application. Vous vous engagez à :
- Régler tous les frais et charges associés à votre compte conformément au barème tarifaire, aux conditions et aux tarifs publiés dans l’Application.
- Maintenir des informations de paiement valides dans votre compte.
- Autoriser Velvet à débiter votre carte bancaire pour les montants dus, y compris les taxes et frais éventuels.
Velvet se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à votre utilisation de l’Application ou de ses services à sa seule discrétion, pour toute raison et pour toute durée.
L’Application repose sur divers facteurs, notamment les logiciels, le matériel et les outils exploités par Velvet ou ses sous-traitants. Nous ne garantissons pas que l’Application sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d’erreurs.
7. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs tiers : Pour l’hébergement, le support technique et l’analyse des données.
- Partenaires commerciaux : Lorsque nécessaire pour fournir certains services ou offres.
- Autorités légales : Pour respecter les obligations légales ou protéger nos droits.
- Acquisition ou fusion : En cas de réorganisation, de fusion ou d’acquisition, vos données pourraient être transférées à une entité tierce.
8. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique. Lorsque vous supprimez votre compte, certaines données peuvent être archivées pour des raisons légales ou de conformité.
9. Vos droits
En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : Corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@velvet-app.com.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques rigoureuses pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.
11. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans des pays ayant des lois sur la protection des données différentes. Nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos informations.
12. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, en cas de modification substantielle, une notification sera envoyée via l’Application.
Pour toute question ou demande relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à contact@velvet-app.com.
Dernière mise à jour : 22 décembre 2024
